Правила продажи товаров

Настоящие Правила продажи товаров физическим лицам в Интернет-Магазине «Лемана ПРО» (далее — Правила) регулируют отношения между Покупателем, ООО «ЛЕ МОНЛИД» и Продавцами исключительно при продаже товаров дистанционным способом с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в Интернет-Магазине «Лемана ПРО», в том числе с использованием телефонной связи или мобильного приложения «Лемана ПРО», а также при оказании в связи с такими продажами услуг по доставке товаров путем их пересылки или перевозки. Настоящие Правила не регулируют продажу товаров и услуг в Торговых центрах «Лемана ПРО» и не распространяются на отношения, возникающие при продаже товаров и услуг в Торговых центрах «Лемана ПРО».

1. 1.Термины и определения.

   Основные понятия, используемые в Правилах, означают следующее:

   «Интернет-Магазин» — интернет-магазин «Лемана ПРО», доступный в сети Интернет на сайте по адресу https://lemanapro.ru или его поддоменах (далее — «Сайт»), а также пользователям мобильных устройств — в Мобильном Приложении «Лемана ПРО»; в Интернет-Магазине представлены Товары, предлагаемые Покупателям для приобретения посредством оформления Заказов. В Интернет-Магазине продаются как Товары ООО «ЛЕ МОНЛИД», так и Товары третьих лиц. Лемана ПРО является как Продавцом собственных товаров, так и выступает платформой (агрегатором) для совершения сделок между Покупателями и другими Продавцами, действуя при этом по поручению других Продавцов и от их имени. Интернет-Магазин принадлежит ООО «ЛЕ МОНЛИД»; ООО «ЛЕ МОНЛИД» ведет деятельность под брендом «Лемана ПРО».

   «Мобильное приложение «Лемана ПРО»» — программное обеспечение, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах, и др. мобильных устройствах под управлением мобильной операционной системы IOS, Android и др., принадлежащее ООО «ЛЕ МОНЛИД» и предназначенное для поиска, выбора и заказа Товаров в Интернет-магазине. Мобильное приложение «Лемана ПРО» доступно владельцам мобильных устройств для бесплатного скачивания и установки в магазинах мобильных приложений третьих лиц.

   «Товар» — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже в Интернет-Магазине, и имеющийся в наличии на момент Подтверждения готовности Товара к отгрузке. Товары, помеченные ярлычком «Только онлайн-заказ», не продаются в Торговых центрах «Лемана ПРО», их можно купить только в Интернет-магазине.

   «Продавец» — ООО «ЛЕ МОНЛИД» (Лемана ПРО) либо иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанные в качестве Продавца на странице Товара. Информация о Лемана ПРО приведена на страничке Сайта «Контакты». Информация об ином Продавце (фирменное наименование, место нахождения, режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилия, имя, отчество, государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя) размещена в Интернет-Магазине в карточке такого Товара рядом с ярлычком «Только онлайн-заказ» под знаком «(i)» (строчная латинская буква «i» в кружочке), а в кассовых чеках такой Продавец называется «поставщиком».

   «Покупатель» — любое полностью дееспособное физическое лицо, заказывающее, приобретающее или использующее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, либо лицо, указанное в качестве Получателя приобретаемого Товара.

   «Получатель» — Покупатель либо лицо, которое уполномочено Покупателем на получение заказанного Товара от имени Покупателя и (или) приемку Дополнительных услуг, и данные которого Покупатель сообщает Лемана ПРО при оформлении Заказа.

   «Заказ» — оформленный в Интернет-Магазине через Сайт и/или с использованием Мобильного приложения «Лемана ПРО» либо с использованием телефонной связи запрос Покупателя на получение по указанному им адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

   «Личный кабинет» — персональная страница Покупателя на Сайте и в Мобильном приложении «Лемана ПРО», для доступа к которой необходимы логин и пароль. В Личном кабинете хранится, в частности, информация о Покупателе и его Заказах.

   «Подтверждение получения Заказа» — автоматическое направление Покупателю системой Сайта информации о получении Заказа Покупателя.

   «Подтверждение о готовности товара к отгрузке» — направление Лемана ПРОПокупателю информации о том, что Заказ собран и готов к выдаче в Торговом центре «Лемана ПРО» либо собран и передан Продавцом Службе доставки для доставки Получателю. Обязательство Продавца по передаче Покупателю Товара возникает с момента направления Лемана ПРО Покупателю подтверждения о готовности Товара к отгрузке. Если подтверждение о готовности Товара к отгрузке не направлено Покупателю, условие признается не наступившим, а договор с Покупателем — не заключенным.

   «Служба доставки» — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Получателям.

   «Дополнительные услуги» — оказываемые Продавцом в связи с продажей Товара, включая, но не ограничиваясь, услуги по доставке Товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки.

   «Рекомендательные технологии» — информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации. Применяются на Сайте и в Мобильном приложении. Правила и информация о применении рекомендательных технологий изложены на отдельной странице Сайта https://lemanapro.ru/legal/pravila-primeneniya-rekomendatelnyh-tehnologiy/.

2. 2.Общие положения о продаже Товаров
   1. 2.1.

      Настоящие Правила, постоянно размещенные в сети «Интернет» на Сайте и в Мобильном приложении, в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 ГК РФ являются публичной офертой. Конкретные тематические разделы и страницы Сайта с описанием Товаров, с информацией об условиях их оплаты и доставки (в том числе Правила доставки на странице https://lemanapro.ru/service/dostavka), с информацией о Продавцах, с информацией об условиях возврата Товаров (в том числе условия возврата на странице https://lemanapro.ru/service/vozvrat-tovara/) являются неотъемлемой частью настоящих Правил.

      Настоящая оферта адресована только покупателям-физическим лицам. Условия настоящих Правил не распространяются на покупки Товаров в Интернет-Магазине юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и участниками программы лояльности «Ключ-карта ПРО» (ранее «Профессиональная карта»). Правила продажи Товаров юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, Правила программы лояльности «Ключ-карта ПРО» размещены на Сайте отдельно.

   2. 2.2.

      В соответствии со статьей 438 ГК РФ выражение Покупателем согласия с условиями оферты путём нажатия кнопки «Оформить заказ»/«Перейти к оплате» при оформлении Заказа является акцептом Покупателем настоящей оферты. Нажимая на кнопку «Оформить заказ»/«Перейти к оплате» при оформлении Заказа на Сайте либо давая устное согласие оператору при оформлении Заказа по телефону, Покупатель подтверждает свое ознакомление и согласие с настоящими Правилами и сообщает Продавцу о своём намерении заключить договор розничной купли-продажи на условиях настоящей оферты. Правила доставки, опубликованные на странице https://lemanapro.ru/service/dostavka, содержат информацию об условиях оплаты и доставки Товаров и являются неотъемлемой частью настоящей оферты. Условия возврата Товаров, опубликованные на странице https://lemanapro.ru/service/vozvrat-tovara/, также являются неотъемлемой частью настоящей оферты.

   3. 2.3.

      При оплате Покупателем «Картой на сайте» (перечисления аванса в счет будущей сделки) договор считается заключенным с момента направления потребителю кассового чека, подтверждающего оплату (полный расчет).

   4. 2.4.

      Покупатель гарантирует, что товары приобретаются им для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Покупатель также гарантирует, что ему не менее 18 лет, а если ему меньше 18 лет, то право на заказ Товаров предоставлено ему по закону и он обладает дееспособностью для акцепта настоящей оферты.

   5. 2.5.

      В Интернет-Магазине продаются Товары как из собственного ассортимента Лемана ПРО, так и Товары иных юридических лиц или индивидуальных предпринимателей, указанных в качестве Продавца на странице Товара рядом с ярлычком «Только онлайн-заказ» — под значком «(i)». При заказе Товары каждого Продавца группируются отдельно, оплата за каждый такой взимается отдельно. Лемана ПРО не является продавцом Товара по договорам купли-продажи Товара, в карточке которого рядом с ярлычком «Только онлайн-заказ» под значком «(i)» приведена информация о Продавце. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара в таком случае, возникают непосредственно между соответствующим Продавцом и Покупателем, и такой Продавец несет ответственность перед Покупателем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Лемана ПРО не является уполномоченным лицом других Продавцов в смысле законодательства о защите прав потребителей.

   6. 2.6.

      Лемана ПРО оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем Покупателю рекомендуется знакомиться с Правилами при каждом оформлении Заказа.

   7. 2.7.

      Не все Товары, представленные в Интернет-Магазине, предназначены для продажи дистанционным способом. Если продажа Товара в Интернет-Магазине подразумевает предварительное согласование Продавцом условий договора розничной купли-продажи, в том числе согласование наличия, наименования и количества Товара, а также в случаях, когда Продавец явно указал в описании Товара, что соответствующий Товар не предназначен для продажи дистанционным способом.

   8. 2.8.

      Товары, помеченные в Интернет-Магазине ярлычком «Есть образец. Приезжайте посмотреть и заказать», не продаются в Интернет-Магазине. Договор розничной купли-продажи такого Товара может быть заключен только в Торговом центре «Лемана ПРО» на основании ознакомления Покупателя с выставленным там образцом товара.

3. 3.Оформление Заказа
   1. 3.1.

      Заказ может быть принят оператором Лемана ПРО по телефону, указанному в Интернет-Магазине, или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте или в Мобильном приложении «Лемана ПРО». Для оформления Заказа необходимо указать номер телефона.

   2. 3.2.

      Заказ можно оформить и без регистрации в Интернет-Магазине. Однако для оперативного оформления последующих Заказов Покупателю рекомендуется зарегистрироваться в Интернет-Магазине и создать Личный кабинет. Для создания Личного кабинета Покупателю необходимо указать в Интернет-Магазине свой номер мобильного телефона, подтвердив действие с помощью ввода поступившего одноразового кода из SMS. Для входа в Личный кабинет можно использовать телефон или адрес электронной почты (если он был ранее указан в Личном кабинете).

   3. 3.3.

      Лемана ПРО не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказов и при создании Личного кабинета. Покупатель несет риски невозможности получения Заказа и/или невозможности получения уведомлений по Заказу и/или невозможности получения денежных средств при возврате Заказа по причине предоставления им недостоверной/некорректной информации и/или контактных данных, предоставления контактных данных третьих лиц (в том числе при оформлении Заказа или при создании Личного кабинета).

   4. 3.4.

      Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам получаемые им от Лемана ПРО и служб доставки одноразовые коды (необходимые для доступа к Личному кабинету, для оформления Заказа и т.п.). Все действия, совершенные под учетной записью Покупателя (с использованием его логина и пароля), считаются произведенными самим Покупателем, за исключением случаев, когда Покупатель уведомил Лемана ПРО о несанкционированном доступе к его логину, паролю и одноразовым кодам.

   5. 3.5.

      В случае возникновения у Покупателя подозрений о возможности несанкционированного использования его учётной записи третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Лемана ПРО, направив электронное письмо через форму обратной связи по ссылке https://lemanapro.ru/company/obratnaya-svyaz/ на Сайте или по телефону 8 (800) 700-00-99. Лемана ПРО, в свою очередь, обязуется соблюдать конфиденциальность направляемых им Покупателю кодов, и требовать соблюдения конфиденциальности Службами доставки и Продавцами.

   6. 3.6.

      При оформлении Заказа по телефону Покупатель сообщает оператору Лемана ПРО желаемые артикулы Товара. Оператор проверят наличие и цену данных Товаров, согласовывает с Покупателем условия доставки и получает подтверждение Заказа у Покупателя. Затем Лемана ПРО направляет Покупателю Подтверждение получения Заказа, содержащее уведомление о необходимости оплатить Заказ и ссылку на оплату.

      После получения Лемана ПРО Заказа, сделанного Покупателем самостоятельно (на Сайте или в Мобильном приложении «Лемана ПРО»), если Товары не были оплачены непосредственно при оформлении Заказа, Лемана ПРО направляет Покупателю автоматическое Подтверждение получения Заказа и уведомление о необходимости оплатить заказанные Товары.

      После нажатия Покупателем кнопки «Оплатить» на платежной странице или в приложении Банка, Лемана ПРО направляет Покупателю автоматическое подтверждение принятия заказа. После обработки Заказа Продавцом и передачи Товаров Службе доставки для передачи Товаров Покупателю, Лемана ПРО направляет Покупателю автоматическое Подтверждение готовности Товаров к отгрузке с указанием даты доставки Товаров. Сообщения с информацией о текущем статусе Заказа Покупателю также может направлять Продавец и Служба доставки.

   7. 3.7.

      Дата доставки Товаров Покупателем зависит от адреса места нахождения Продавца, адреса и региона доставки, и от выбранного Покупателем способа доставки Товаров.

   8. 3.8.

      В силу особенности организации торговли дистанционным способом в Интернет-Магазине, Продавец не гарантирует наличие заказанных Товаров на складе на момент сборки Заказа. Если Товар был в наличии в момент оформления Заказа, но на момент сборки Заказа на складе Продавца Товар уже закончился (либо отсутствовало необходимое количество заказанного Товара), Лемана ПРОинформирует об этом Покупателя. Обязанность Продавца передать Покупателю Товар возникает только с момента направления Лемана ПРО Покупателю Подтверждения о готовности Товара к отгрузке.

   9. 3.9.

      В случае отсутствия Товара на складе Продавца, по согласованию с Покупателем, либо срок доставки Товаров может быть увеличен на срок не более 30 (Тридцать) календарных дней, либо Заказ может быть отменен. Если Товар отсутствует частично (и если Покупатель сообщит Лемана ПРО в течение 2-х дней о своем согласии принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца), то Продавец отправляет Покупателю Товары в согласованном с Покупателем количестве; отказ Покупателя принять Товар в согласованном количестве может считаться отказом Покупателя от Заказа целиком.

   10. 3.10.

       Лемана ПРО может связаться с Покупателем, не завершившим оформление Заказа, для уточнения информации и, при необходимости, оказания Покупателю помощи в оформлении Заказа.

   11. 3.11.

       Продавец вправе отказать в оформлении Заказа, если у Покупателя на момент оформления Заказа оформлены, но еще не получены 10 (десять) и более других Заказов.

4. 4.Информация о Товаре
   1. 4.1.

      В силу объективных причин (особенности индивидуального восприятия человеком, особенности цветопередачи монитора компьютера, технические ошибки) описания могут не в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размер, форму, количество и цену. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться за консультацией через форму обратной связи на Сайте https://lemanapro.ru/company/obratnaya-svyaz/ или по телефону 8 (800) 700-00-99.

   2. 4.2.

      Информация о Товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводится до Покупателя путем размещения в Интернет-Магазине, на Товаре, на электронных носителях, прикладываемых к Товару, в самом Товаре (на электронной плате внутри Товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законом. Обязанность Продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», признается исполненной также в случае предоставления Покупателю информации с помощью электронных и иных технических средств.

5. 5.Передача Товаров Покупателю
   1. 5.1.

      Товары Покупателю доставляет привлеченная Лемана ПРО Служба доставки или лицо, указанное в качестве Продавца на странице Товара в Интернет-Магазине. Подробная информация об услугах доставки, о порядке заказа и оплаты услуг доставки и об условиях доставки Товаров приведена в Правилах доставки, опубликованных на странице https://lemanapro.ru/service/dostavka, которые являются неотъемлемой частью настоящих Правил.

      В случае отсутствия всех заказанных Товаров в одном подразделении Лемана ПРО или у одного Продавца, Заказ Покупателя будет разбит на несколько отправлений из разных подразделенийЛемана ПРО/Продавцов, соответственно. Доставка каждого такого отправления осуществляется из разных подразделений Лемана ПРО и/или от разных Продавцов; срок доставки каждого такого отправления Клиент указывает при оформлении Заказа отдельно; плата за доставку каждого такого отправления взимается отдельно.

      Передача Товаров Покупателю осуществляется способом, выбранным Покупателем при оформлении Заказа:

      1. транспортной компанией по адресу, указанному Покупателем (только для Товаров из ассортимента Торгового центра «Лемана ПРО»),

      2. курьером Службы доставки по адресу, указанному Покупателем,

      3. в выбранном Покупателем пункте выдачи или Постамате Службы доставки,

      4. самовывозом из выбранного Покупателем Пункта выдачи или Постамата Торгового центра «Лемана ПРО».

   2. 5.2.

      Доступность каждого конкретного способа передачи Товара Клиенту определяется при оформлении Заказа. В зависимости от выбранного Товара, способа заказа (на Сайте, по телефону, через Мобильное приложение «Лемана ПРО»), региона и адреса доставки могут быть доступны только определенные способы и услуги доставки. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из числа доступных при оформлении Заказа. Лемана ПРО не предлагает услугу доставки некоторых Товаров (такие Товары можно забрать только самовывозом из выбранного Покупателем Торгового центра «Лемана ПРО». Услуга доставки курьером или в пункт выдачи/в Постамат предоставляется не на всей территории Российской Федерации. Выдача Товаров в Пункте выдачи или Постамате осуществляется в рабочие часы соответствующего Пункта выдачи или Торгового центра «Лемана ПРО». С информацией о графике работы Торговых центров «Лемана ПРО» можно ознакомиться на Сайте; о графике работы Пунктов выдачи Служб доставки можно узнать в соответствующей Службе доставки. В случае невозможности доставки Товара, Лемана ПРО уведомляет Покупателя об этом при оформлении Заказа. Подробные Правила доставки приведены на Сайте на странице https://lemanapro.ru/service/dostavka/.

      Если вес Заказа превышает 30 (Тридцать) кг, занос Заказа курьером в дом/квартиру и подъём на этаж доступны не во всех населенных пунктах; возможность оказания данных услуг будет определена после оформления Заказа, в зависимости от населенного пункта получения Заказа.

   3. 5.3.

      Дату и временной интервал получения Товаров Покупатель выбирает при оформлении Заказа из предложенных в Интернет-Магазине вариантов .

   4. 5.4.

      В случае предоставления Покупателем неверных контактных данных (своих или третьих лиц, в том числе предоставление данных, не принадлежащих Покупателю и/или Получателю) Лемана ПРО и/или Продавец не несут ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.

   5. 5.5.

      По факту поступления Товаров в Пункт выдачи заказов, в выбранный Покупателем торговый центр «Лемана ПРО» или при передаче Заказа курьеру, Покупателю будет направлено сообщение. Только после получения данного сообщения Покупателем Заказ можно забрать в Пункте выдачи заказов, в Постамате или в Торговом центре «Лемана ПРО». Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам (за исключением Получателя) сведения, необходимые для получения Товаров. Сообщения с информацией о текущем статусе Заказа Покупателю также может направлять Продавец и Служба доставки. Продавец может звонить Клиенту в день доставки Заказа и после получения Заказа с целью подтверждения соблюдения условий доставки.

   6. 5.6.

      Если при оформлении Заказа не был указан иной срок, то Товары можно забрать в Пункте выдачи заказов в течение 7 (Семь) календарных дней, а в Торговом центре «Лемана ПРО» или Постамате — в течение 3 (Три) календарных дней со дня поступления Товаров в Пункт выдачи заказов или в Торговый центр, соответственно. Стоимость доставки и сроки хранения Товаров в Постаматах, Пунктах выдачи заказов и Торговых центрах «Лемана ПРО» Покупатель может уточнить на Сайте до оформления Заказа. Товар может быть доставлен в Постамат или в Пункт выдачи заказов ранее обещанной даты, о чем Лемана ПРО уведомит Покупателя; в таком случае срок, отведенный на получение Товаров, отсчитывается со дня фактической доставки Товара в Постамат или в Пункт выдачи заказов.

   7. 5.7.

      Доставленные в Пункт выдачи заказов, Постамат или в Торговый центр «Лемана ПРО» Товары Покупатель должен получить в указанный в уведомлении срок, а если Покупатель пропустил или не получил уведомление, то он сам должен предпринять в разумный срок необходимые и достаточные действия для того, чтобы получить от Лемана ПРО информацию о сроке поступления Товаров в Пункт выдачи заказов или в выбранный Покупателем Торговый центр «Лемана ПРО». Неявка Получателя за Товарами в указанный в уведомлении/сообщенный Покупателю срок является основанием для отказа Продавца от договора купли-продажи (ст. 484 ГК РФ) и для отмены Заказа. Если неполученные Товары были предоплачены, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

   8. 5.8.

      Если Товары были доставлены в установленный срок, но не были получены Покупателем по его вине, последующая доставка (если Заказ не расформирован и повторная доставка возможна) производится в новые сроки, согласованные с Лемана ПРО, после повторной оплаты Покупателем стоимости доставки (при заказе Покупателем Товаров из ассортимента Лемана ПРО и выборе Покупателем доставки силами транспортной компании из Торгового центра «Лемана ПРО»).

   9. 5.9.

      Лемана ПРО приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных при оформлении Заказа, тем не менее, задержки в доставке или доставка раньше намеченного срока возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Лемана ПРО.

   10. 5.10.

       Товары вручаются Покупателю или Получателю, а в их отсутствие — любому лицу, предъявившему информацию о номере Заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформления Заказа Покупателем. Товары вручаются лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и/или ФИО Получателя, Покупателя), а также оплатить лицу, осуществляющему доставку Товаров, стоимость Товаров в полном объеме. Для получения Товаров в Постамате Покупатель должен ввести ПИН-код. Лицо, которое ввело ПИН-код или предоставило сведения о Заказе, считается уполномоченным Получателем Товара.

   11. 5.11.

       В случае, если Покупатель передал третьему лицу номер Заказа (сообщил ПИН-код или предоставил иные сведения о Заказе) и такое лицо сообщает данный номер Заказа (ПИН-код, иные сведения) при получении Товаров, это расценивается как передача Покупателем такому лицу всех полномочий по получению, проверке (и оплате, если это применимо) Товаров.

   12. 5.12.

       Стоимость доставки Товаров рассчитывается автоматически. При определении стоимости доставки учитываются вес (в том числе объемный вес) Товаров, адрес доставки, протяжённость маршрута, скорость, срок доставки, день недели, время суток и способ доставки, выбранный Покупателем при оформлении Заказа вид тарифа, проводимые Продавцом (или с его участием) в момент оформления Заказа маркетинговые акции. Стоимость доставки указывается на последнем этапе оформления Заказа.

   13. 5.13.

       Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченных Товаров, лицо, осуществляющее доставку Заказа Покупателю, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также зафиксировать тип и номер предоставленного Получателем документа. Лемана ПРО гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.

   14. 5.14.

       При получении Товаров Получатель должен в месте получения Товаров проверить внешний вид и упаковку Товаров, количество Товаров в Заказе, комплектность, ассортимент, целостность Товаров. Подпись Получателя в документах, подтверждающих получение Товаров (в том числе в электронных документах), а равно сообщение Получателем одноразового кода означает отсутствие претензий Покупателя к количеству, внешнему виду, ассортименту, целостности и комплектности Товара. При обнаружении несоответствий вышеуказанных характеристик Товара Заказу Покупатель вправе отказаться от Товара (см. Раздел 7 ниже). После приемки Товара Получателем Продавец не принимает претензий к Товару в отношении вышеуказанных характеристик Товара. Товар считается полученным Покупателем в момент его передачи Получателю. Принимая Товар и подписывая документ, подтверждающий получение Товаров, или сообщая одноразовый код, Получатель подтверждает надлежащее исполнение обязательств Продавцом по Заказу.

       При получении Товара в Постамате Службы доставки или Торгового центра «Лемана ПРО», Товар считается полученным Получателем в момент автоматического открытия дверцы Постамата после ввода ПИН-кода. В некоторых случаях (в зависимости от модели Постамата) может потребоваться проставление Получателем подписи на экране Постамата, что признается Покупателем и Продавцом аналогом собственноручной подписи. При обнаружении несоответствий вышеуказанных характеристик Товара, полученного в Постамате Заказу, Покупатель должен незамедлительно сообщить об этом Лемана ПРО через форму обратной связи на Сайте: https://lemanapro.ru/company/obratnaya-svyaz/ или по телефону: 8 (800) 700-00-99.

       При получении Заказа в Торговом центре «Лемана ПРО» либо при выборе Покупателем доставки Товаров из ассортимента Лемана ПРО транспортной компанией, Покупатель вправе отказаться от всех или некоторых из заказанных Товаров, сообщив об этом представителюЛемана ПРО. Для остальных способов передачи Товаров частичный отказ недоступен — при доставке в Постамат, в Пункт выдачи заказов Службы доставки или курьером Службы доставки.

   15. 5.15.

       Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товаров Получателю или ввода им ПИН-кода в Постамате. Покупатель и Продавец признают допустимым доказательством факта передачи Товара Получателю сообщение Получателем ПИН-кода (иных сведений о Заказе) курьеру Службы доставки, отметку Покупателя (в том числе электронную отметку в электронной накладной или электронном маршрутном листе Службы доставки) о получении Товара, видеозапись из Пункта выдачи заказов, из Торгового центра «Лемана ПРО» и с места установки Постамата.

   16. 5.16.

       Если Заказ не может быть вручен Покупателю в срок (в том числе был вручен с нарушением срока или не вручен вообще) по независящим от Продавца причинам (Покупатель просит перенести срок доставки Заказа, Покупателя нет на месте в условленное время, Покупателем неверно указан адрес доставки или номер телефона, препятствия, мешающие подъезду Службы доставки, проходу или выгрузке, Покупатель не явился за Заказом в Пункт выдачи заказов или не забрал Заказ в установленный срок из Постамата, из-за отсутствия или ненадлежащего состояния подъездных путей, из-за невозможности прохода/переноса товара к месту доставки, неоплаты парковки Покупателем, при отказе от доставленного товара по инициативе Покупателя/Получателя Товара без предъявления претензий к качеству товара, а также в связи с неполным/недостоверным предоставлением Клиентом информации о Получателе либо по причине форс-мажора и проч.), то это считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для отмены Заказа. Если неполученный Заказ был предоплачен, Лемана ПРО возвращает Покупателю уплаченные последним денежные средства (за вычетом стоимости доставки) в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

   17. 5.17

       В случае недоставки Заказа по вине Продавца, Лемана ПРО возвращает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

6. 6.Оплата Товара
   1. 6.1.

      Цена Товара указывается в Интернет-Магазине. В силу объективных или субъективных причин возможны ошибки при указании цен Товаров (отказ или повреждение — не устраняющееся без вмешательства оператора нарушение работы программного или аппаратного обеспечения Продавца или его контрагентов, ошибка человека при внесении данных о цене товара в базу данных, опечатка и т.п.) в Интернет-Магазине. Покупатель может уточнить цену через форму обратной связи, размещенную на Сайте на странице «Клиентская поддержка»https://lemanapro.ru/company/obratnaya-svyaz/. В случае обнаружения такой ошибки в отношении цены заказанного Покупателем Товара, Лемана ПРО информирует Покупателя об этом и подтверждение о готовности Товара к отгрузке Покупателю не направляется.

   2. 6.2.

      Цена Товара в Интернет-Магазине может быть изменена Продавцом. Цена Товаров и общая стоимость Заказа указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Оформить заказ»/«Перейти к оплате».

   3. 6.3.

      Способы оплаты Товара указаны в Интернет-Магазине. Согласованным сторонами способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

   4. 6.4.

      При предоплате Товаров Заказ принимается в работу только после его оплаты Покупателем.

   5. 6.5.

      Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Из-за подозрений о возможности различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, Заказы, оформленные в Интернет-Магазине с предоплатой, могут не пройти авторизацию Банком. В этом случае Заказ останется неоплаченным и будет автоматически отменен.

   6. 6.6.

      При оплате в Интернет-Магазине Покупателю направляется электронный чек (или ссылка на скачивание электронного чека) по адресу электронной почты, указанному Покупателем при оформлении Заказа на Сайте.

   7. 6.7.

      Исполнение Заказа Покупателя обеспечивает одно из подразделений Лемана ПРО или лицо, указанное в качестве Продавца на странице Товара в Интернет-Магазине. В силу особенности организации торговли дистанционным способом в Интернет-Магазине, цена одного и того же Товара в разных регионах может отличаться в зависимости от климатических, экономических, географических границ, территориальных особенностей регионов, и других объективных факторов, связанных, в первую очередь, с различными затратами Продавца на перевозку, организацию продажи и доставку Товара Покупателю.

7. 7.Возврат Товара и денежных средств, уплаченных за Товар.
   1. 7.1.

      Подробные условия возврата Товаров и денежных средств приведены на Сайте в разделе «Возврат товара» https://lemanapro.ru/service/vozvrat-tovara/, которые являются неотъемлемой частью настоящих Правил. Покупатель обязан отдать возврат любому приехавшему за ним лицу, которое назовет номер заказа, и подписать Акт приема-передачи. Товары, продающиеся комплектом, подлежат возврату только комплектом.

   2. 7.2.

      Возврат товара надлежащего качества.

   3. 7.2.1.

      Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 100 (Сто) дней со дня его получения, не считая дня передачи Товара Покупателю. Для Покупателей-участников программы лояльности Лемана ПРОпредусмотрен увеличенный срок возврата Товара надлежащего качества — подробнее см. в Правилах программы лояльности. Возврат Товаров надлежащего качества осуществляется силами и за счет Покупателя.

   4. 7.2.2.

      Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

   5. 7.2.3.

      Возврат Товара надлежащего качества (в том числе технически сложного товара бытового назначения) возможен в случае, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки и т.д., а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара у Продавца. При обнаружении следов эксплуатации Товара, Продавец оставляют за собой право отказать в возврате денежных средств.

   6. 7.3.

      Возврат товара ненадлежащего качества

   7. 7.3.1.

      Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий двух лет со дня передачи Товара Покупателю с учетом положений п.6 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

   8. 7.4.

      Обмен Товара надлежащего качества или замена Товара ненадлежащего качества осуществляется путем возврата Товара с последующей аннуляцией Заказа, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Покупателю в полном объеме. Если на момент обращения Покупателя аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Лемана ПРО возвращает денежную сумму за возвращенный Товар в установленный законом срок.

   9. 7.5.

      Возврат денежных средств

   10. 7.5.1.

       При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества, Лемана ПРО возвращает Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму, за исключением расходов на доставку от Покупателя возвращенного Товара (в размере стоимости доставки, оплаченной Покупателем при оформлении Заказа).

       В случае отказа Покупателя от Товара ненадлежащего качества, Лемана ПРО вернет Покупателю уплаченную за Заказ денежную сумму. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.

   11. 7.5.2.

       Денежные средства будут возвращены Покупателю в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы - четырнадцати дней.

   12. 7.5.3.

       Расходы на возврат суммы, уплаченной Покупателем за товар ненадлежащего качества, несетЛемана ПРО. В случаях отказа Покупателя от Товара по иным основаниям, расходы на возврат суммы, уплаченной Покупателем за товар, несет Покупатель.

   13. 7.5.4.

       Если Товар был оплачен наличными деньгами (по платежному поручению) , то возврат денежных средств осуществляется на счет Покупателя в банке (на банковскую карту). Для этого Покупателю необходимо в заявлении на возврат Товара указать банковские реквизиты своего счета, полный почтовый адрес (в том числе индекс), фамилию, имя и отчество получателя. Только по номеру банковской карты Покупателя или по номеру телефона Покупателя возврат денежных средств произвести невозможно. Покупатель обязан предоставить полностью банковские реквизиты.

   14. 7.5.5.

       В случае, если Товар был оплачен банковской картой, то возврат денежных средств Покупателю осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Для возврата денежных средств при оплате картой необходимо:

       1. Позвонить по номеру 8 (800) 700-00-99

       2. Заполнить бланк-заявление на возврат

       3. Передать его сотруднику Службы доставки вместе с Товаром.

   15. 7.5.6.

       В случае, если Покупатель возвращает Товар в Торговом центре «Лемана ПРО», то (с согласия Покупателя) денежные средства могут быть возвращены на Карту Возврата Лемана ПРО. Картой Возврата Лемана ПРО можно оплатить Товары в любом Торговом центре «Лемана ПРО» в России. Сумма денег на Карте Возврата Лемана ПРО равна стоимости Товаров, которые были возвращены Покупателем в Торговом центре «Лемана ПРО».

   16. 7.5.7.

       В случае возврата денежных средств на Карту Возврата Лемана ПРО, деньги возвращаются в распоряжение Покупателя немедленно (в момент вручения ему Карты Возврата Лемана ПРО). Во всех остальных случаях денежные средства будут перечислены в течение 7 (Семь) дней с момента получения Лемана ПРО письменного заявления Покупателя. Срок поступления денежных средств на банковскую карту Покупателя зависит от условий обслуживания банка Покупателя.

   17. 7.5.8.

       При невозможности возврата денег на банковскую карту, которой была произведена оплата, Покупатель предоставляет заявление с указанием платежных реквизитов для возврата денег и объяснением причин (с подтверждением справкой о закрытии счета и/или иным документом из банка), по которым невозможен возврат денег на карту, которой была произведена оплата. Возврат денег наличными при оплате банковской картой не производится.

   18. 7.5.9.

       Если Товар был оплачен банковской картой, но Подтверждение о готовности Товара к отгрузке не было направлено Покупателю, то захолдированные на счете Покупателя (и еще не поступившие на расчетный счет Лемана ПРО) денежные средства банк Покупателя расхолдирует на счете Покупателя автоматически. В таком случае уведомление о возврате денег Покупателю банком не направляется.

8. 7.6.

   Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте:

9. 7.6.1.

   В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (т.н. «пересорт») либо расхождений по количеству Товара, Покупатель вправе при доставке отказаться от Заказа полностью либо от части Заказа (если в Заказе только Товары Лемана ПРО, а способ получения - доставка транспортной компанией), сделав об этом отметку в документе, подтверждающем получение (доставку) Заказа.

10. 7.6.2.

    Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату на основании обращения Покупателя с заявлением о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

11. 7.6.3.

    Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте/количестве, подлежит возврату Продавцу. Если Покупатель все же принимает данный Товар, то Лемана ПРО вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной для данного Товара в Интернет-Магазине на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Интернет-Магазина на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной сЛемана ПРО.

12. 8.Интеллектуальные права
    1. 8.1.

       Интеллектуальные права на материалы, представленные на Сайте и в Мобильном приложении «Лемана ПРО», включая все его содержимое, информацию, фотографии, иллюстрации, рисунки, наименования, товарные знаки, коммерческие обозначения и логотипы, принадлежат Продавцу и/или его поставщикам, партнерам и производителям Товаров, и охраняются законом. Материалы предназначены исключительно для личного, некоммерческого использования. Содержание Сайта, как описано выше, не может быть изменено, скопировано, воспроизведено, или выставлено на продажу, сдано в аренду, дополнено или использовано любым другим способом без предварительного письменного разрешения от ООО «ЛЕ МОНЛИД».

13. 9.Гарантии и ответственность
    1. 9.1.

       Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных в Интернет-Магазине.

    2. 9.2.

       Лемана ПРО не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, ссылки на которые могут содержаться в Интернет-Магазине.

    3. 9.3.

       Лемана ПРО вправе без предварительного уведомления Покупателя переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

    4. 9.4.

       Информация о форме и способах направления претензий. Свои вопросы и пожелания Покупатель может направить в Интернет-Магазине через форму обратной связи, размещенную в Интернет-Магазине на странице «Клиентская поддержка» по адресу https://lemanapro.ru/company/obratnaya-svyaz/, указав соответствующую Тему обращения, или по телефону 8 (800) 700-00-99. В случае возникновения претензий со стороны Покупателя, он может обратиться к Продавцу через ту же форму обратной связи, указав Тему обращения – «Претензия» или по телефону 8 (800) 700-00-99. Все возникающее споры стороны будут рассматриваться в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

    5. 9.5.

       Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

14. 10.Конфиденциальность и защита персональной информации
    1. 10.1.

       Предоставляя свои персональные данные при оформлении Заказа, Покупатель подтверждает, что уведомлен о том, что Лемана ПРО будет осуществлять обработку его персональных данных (персональных данных Получателя) с целью исполнения Заказа, а также то, что Лемана ПРО вправе передавать персональные данные Покупателя (Получателя) третьим лицам, включая Продавцов и Службы доставки, для целей исполнения обязательств Лемана ПРО/Продавцов перед Покупателем. Подробно описание принципов и подходов Лемана ПРО в отношении обработки и обеспечения безопасности персональных данных Покупателей приведено в Политике обработки персональных данных в ООО «ЛЕ МОНЛИД», размещенной на Сайте.

    2. 10.2.

       Если Покупатель выразил свое согласие, то Лемана ПРО вправе направлять ему сообщения рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений, и/или посредством приложений, и/или мессенджеров для смартфонов, и/или телефонных звонков, и/или по электронной почте, и/или иным образом на указанный Покупателем номер телефона и/или адрес электронной почты).

    3. 10.3.

       Лемана ПРО вправе направлять Покупателю сообщения информационного (сервисного) характера. Оформляя Заказ или авторизуясь в Интернет-Магазине, Покупатель соглашается с получением сообщений сервисного характера одновременно или по отдельности на адрес электронной почты (если укажет его Личном кабинете) / посредством смс-сообщений / пуш-уведомлений / приложений / мессенджеров / иным образом на номер телефона, указанный Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа, о состоянии Заказа, условиях доставки, Товарах в корзине Покупателя и/или добавленных Покупателем в «Список покупок», о накопленных бонусах (баллах), о появлении указанного Покупателем Товара в наличии, о предоставлении промокода на скидку и порядка его использования, о грядущем сгорании бонусов (баллов) или скидках на любимый Товар, выбранный Покупателем, информацию о персональных (индивидуальных) бонусах (баллах), промокодах Покупателя и др.), а также с просьбой оставить отзыв. Отказ Покупателя от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.

    4. 10.4.

       Если Покупатель не желает получать рассылки от Лемана ПРО, он должен отказаться от подписки путём «клика» по соответствующей ссылке в направляемом Лемана ПРО письме и/или направления обращения через форму обратной связи на Сайте по адресу https://lemanapro.ru/company/obratnaya-svyaz/ либо путем его направления посредством почтовой связи по адресу: 115280, г. Москва, пр. Лихачёва, д. 15, помещ. 1/1, ООО «ЛЕ МОНЛИД».

    5. 10.5.

       Лемана ПРО использует технологию «cookies». Подробная информация о технологии «cookies» и её использовании Лемана ПРО содержится в Предупреждении об использовании файлов cookies на Сайте.

    6. 10.6.

       Лемана ПРО получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя Сайта.

    7. 10.7.

       Лемана ПРО не несет ответственности за сведения, сообщенные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

    8. 10.8.

       Лемана ПРО не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.

    9. 10.9.

       В случае возникновения у Лемана ПРО подозрений относительно использования Личного кабинета, логина, пароля, адреса электронной почты Покупателя третьим лицом или вредоносным программным обеспечением, Лемана ПРО вправе в одностороннем порядке изменить пароль Покупателя с уведомлением последнего на указанный при регистрации адрес электронной почты.

       Правила разработаны в соответствии с положениями Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства от 6 декабря 2024 г. № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей», ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи...».